1314

桂林文旅拉黑投诉游客：有些道歉，一文不值_蜘蛛资讯网

，从来不是道歉。道歉只是起点，不是终点。桂林文旅需要回答的是：这套"出了问题先捂嘴"的应对机制，到底是谁建立的？还有多少投诉被"悄悄处理"了？如果没有网络曝光，莫女士的投诉会得到回应吗？恐怕不会。政府公信力，就是这样一点点流失的。不是什么惊天动地的大事，就是一次次"小事"上的傲慢与敷衍，让公众对政府的信任打了折扣。一次拉黑可能微不足道，但如果这种行为模式不改变，积少成多，伤害的是整个政府的形象。道

局，但我想说：有些道歉，一文不值。花580块钱买演唱会票，座位脏得没法坐，这是消费者权益受损。发视频吐槽，这是正常的监督行为。结果呢？被官方账号直接拉黑。拉黑的那一刻，游客感受到的是什么？是"我说的话有人在乎"的尊重？是"投诉渠道畅通"的信任？不，是"我被噤声了"的屈辱。道歉，不过是亡羊补牢。桂林文旅的致歉声明说，已经道歉并解除拉黑，座椅问题"情况属实，系主办方疏漏"。但问题来了：第一，座椅卫生是

当前文章：http://0o7.zhanminghe.cn/zw5b/0pt.html

发布时间：05:24:02